En el dinámico escenario empresarial chileno, la gestión eficiente de personas se erige como un pilar esencial para el éxito. En este contexto, el artículo aborda la crucial necesidad de posicionar a las y los profesionales de Recursos Humanos desde la perspectiva de la calidad en los servicios que brindan, tanto a las trabajadoras y trabajadores como a las ejecutivas y ejecutivos de la empresa.
La Estrategia desde Recursos Humanos:
La importancia radica en su capacidad para tener presencia y participar activamente en las instancias donde se forjan las decisiones y se delinean las estrategias de la organización. Un servicio de calidad, proporcionado por el área de Recursos Humanos, no solo mejora el bienestar de las colaboradoras y colaboradores, sino que también fortalece su rol estratégico dentro de la empresa.
Impacto Positivo en el Rendimiento Empresarial:
Un área de Recursos Humanos bien posicionada contribuye directamente a fortalecer el desempeño y el éxito global de la empresa. Al destacar su función estratégica, se crea un entorno propicio para la toma de decisiones informadas y la implementación de estrategias que impulsan el crecimiento y la eficacia organizacional.
Desde la gestión de personas hasta la influencia en las mesas directivas, este enfoque redefine el papel de Recursos Humanos como un actor clave en la prosperidad empresarial. La inversión en servicios de calidad no solo se traduce en empleadas y empleados satisfechos, sino que también se convierte en un catalizador esencial para alcanzar metas y asegurar el éxito sostenible de la empresa en el competitivo mercado chileno.
La actividad buscó conformar una base emocional de cada participante, es decir que supieran reconocer sus emociones para luego lograr con el tiempo y un trabajo constante ser un líder emocional.
Una de las iniciativas que se están realizando en el contexto de colaborar con nuestros titulados para perfeccionarse constantemente fue el taller “Reconocimiento Emocional para el Liderazgo de Aula”, presentado por la Fundación Cumbayá el pasado sábado 27 de agosto en dependencias de nuestro Campus Arturo Prat 269.
El taller fue organizado por la Dirección de Vinculación con el Medio del IPLL, al que convocaron más de 30 titulados del Instituto.
La encargada de dictar el taller fue Paula Flores, Directora de Comunicaciones y Vinculación con el Medio de la Fundación Cumbayá, docente universitaria que trabaja en asignaturas sujetas al bienestar emocional y el liderazgo. Flores inició su carrera como estudiante del IPLL, posteriormente se desempeñó como docente en el Instituto Profesional Los Leones, además de impartir clases en la Universidad de Chile.
Contenido del taller Reconocimiento Emocional
Al inicio el taller se presentó un video, que contestaba a una actividad que debían hacer los titulados en grupo con el objetivo de identificar y expresar el o los sentimientos que les produjo el video, Flores comentó que “nuestro trabajo está expuesto desde las emociones, en donde se comienza un reconocimiento emocional desde el desarrollo de la conciencia y esto implica aprender a ponerle nombre a tu emoción pero con precisión”.
El proceso explicado por Paula se refiere al concepto llamado “Granularidad Emocional”, y asegura que “cuando tú logras eso, es que ya eres más consciente de ti”. Lograr el punto de conciencia emocional y poder regularlas, además de gestionar los procesos emocionales, es recién en ese momento cuando la o el profesional está capacitado para entrar a un aula y contener a los estudiantes.
La invitación realizada por Paula Flores consistió en hacer una aproximación y entregarles unas pequeñas herramientas a todas esas personas que logran el acompañamiento y contención de sus estudiantes, porque la formación de un líder emocional es aquel que tiene las herramientas para generar un clima favorable del aula.
La Directora de Comunicaciones y Vinculación con el Medio de la Fundación Cumbaya nos indicó que “según los estudios, un clima favorable de aula es el primer elemento que los estudiantes necesitan para poder tener un mejor rendimiento académico que es lo primero que se mejora, a través, de esta herramienta y luego viene todo el proceso enfocado en la convivencia escolar”.
El lado práctico del taller se vivió en una segunda y última actividad, en donde Paula Flores cambió el ambiente de la sala a uno más relajado y silencioso, acompañado de una música relajante, invitándolos a cerrar los ojos y concentrarse en su lugar de trabajo, con el objetivo de identificar todas las emociones que le provoca pensar y ver ese lugar.
La actividad fue muy emotiva, tocando la sensibilidad de los muchos presentes y expresando sus emociones.
Al finalizar todos los titulados describieron en una palabra que les pareció el taller y todos coincidieron en: Calidad, gratitud, agradecimiento, retroalimentación, satisfactorio, intenso, feliz y motivacional.
Paulina también concluyó mencionando que “este es el primer taller de los muchos que se vienen y que se estarán desarrollando para las diferentes escuelas y carreras, estamos felices de la participación que hay en este momento, como tú ves, hay bastantes participantes y la idea es poder desarrollar esta jornada desde una mirada teórico práctica”.
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En el transcurso del evento los estudiantes presentaron, frente a una comisión compuesta por docentes, proyectos vinculados al rubro de la hotelería y la gastronomía.
El miércoles 21 julio a las 19:00 horas y en una transmisión en directo por el canal de YouTube del Institutito Profesional Los Leones, se realizó el evento “Emprendiendo Juntos”, actividad que fue organizada por la carrera de Técnico en Hotelería y producida por la carrera de Producción de Eventos. Esta iniciativa se inscribe como parte de la asignatura “Emprendimiento y Liderazgo” y que los estudiantes cursan en el tercer semestre de la carrera de Hotelería.
El encuentro contó con la conducción de la docente Alejandra Palomé, quien también cumplió el rol de productora general, Verónica Gabilán, docente a cargo de la asignatura “Emprendimiento y Liderazgo”, y la participación de Constanza Toledo, socia del restaurant Rosa Park y Lorenzo Curifuta, chef profesional y experto en catering aéreo, quienes compartieron con los estudiantes sus experiencias como emprendedores y las estrategias que debieron desplegar para reinventarse durante los meses de pandemia.
La actividad tuvo como objetivo el que los estudiantes exhibieran sus trabajos finales, pero presentados como proyectos vinculados al rubro de la hotelería y la gastronomía. Con el propósito de incentivar el emprendimiento, cada uno de los proyectos participó de dos concursos.
El primer proyecto ganador sería elegido por medio de una comisión compuesta por Carolina Bahamondes, Directora de la Escuela de Negocios, Gestión e Innovación y Presidenta del Jurado, Claudio Castillo, Jefe de Carrera de Hotelería, Producción de Eventos, Relaciones Públicas e Ingeniería en Marketing, Sebastián Machefert, Jefe de Marketing del IP Los Leones, Felipe Pereira, Asesor de fomento productivo de la Municipalidad de San Bernardo, Verónica Gabilán, Docente de la Asignatura de Emprendimiento y Liderazgo en la carrera de Hotelería, mientras que el segundo proyecto sería elegido por medio de votación popular de los conectados al evento.
Para Carolina Bahamondes, Directora de la Escuela de Negocios, Gestión e Innovación y Presidenta de la comisión evaluadora, todos los proyectos presentados fueron muy innovadores. “Estoy muy contenta y muy agradecida por la invitación. En estos momentos estoy cumpliendo un doble rol, el de Directora de Escuela y también el de Presidenta de la comisión evaluadora que esta tarde dará a conocer los proyectos ganadores. Al respecto puedo decir que tuve una grata sorpresa, puesto que los emprendimientos que están en competencia, son muy innovadores, lo que me alegra muchísimo porque es parte del sello que la Escuela le quiere imprimir a todas sus carreras”, destacó.
Por su parte, para Claudio Castillo, Jefe de Carrera de Hotelería, instancias como estas son ideales para propiciar las ideas de negocios entre los estudiantes. “En lo personal creo que es nuestro deber como comunidad educativa, propiciar espacios para que nuestros estudiantes puedan exponer sus proyectos e ideas de negocios, sobre todo aquellas que se desarrollan en las asignaturas de su carrera. Además del trabajo desarrollado bajo la dirección de sus docentes, los estudiantes pueden abrir sus mentes e innovar en la creación de sus propuestas para hacerlas atractivas y muy competitivas, sobre todo en los tiempos actuales, en donde la incertidumbre es la constante en las industrias relacionadas el turismo y la hotelería”, expresó.
Una vez finalizada la entrevista a Constanza Toledo, socia del restaurant Rosa Park y Lorenzo Curifuta, chef profesional y experto en catering aéreo, se procedió a invitar a los estudiantes para que presentaran sus proyectos, entre los que se destacaron, emprendimientos de papas fritas artesanales, tablas de picoteo, café helado, carritos full track y waffles.
Luego se dio a conocer el nombre del proyecto que fue elegido por la comisión evaluadora, “Tablas de Pick&Teo” de las estudiantes Ninoska Ramírez y Michelle Pérez, y el emprendimiento que fue reconocido por la votación del público, “Café Helados”, de los estudiantes Cristián Lawry y Byron Bastías.
Tanto Ninoska Ramírez y Michelle Pérez, responsables del proyecto “Tablas de Pick&Teo”, se mostraron muy felices y agradecidas por haber sido elegidas por la comisión. “Estamos muy contentas de que nuestro proyecto haya sido elegido, en especial porque le dedicamos mucho trabajo y dedicación. Muy contenta también porque la idea para este negocio surgió en nuestro círculo familiar, donde a partir de una necesidad, vimos la posibilidad de un negocio”, destacó.
La actividad finalizó con palabras de cierre de Carolina Bahamondes, Directora de la Escuela de Negocios, Gestión e Innovación y Claudio Castillo, Jefe de Carrera de Hotelería.
